1.  Se aceptan cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

        A | No aplica para panties, productos adhesivos y/o trajes de baño.
    
        B | El cambio se debe realizar, máximo, 15 días después de la compra.
    
        C | El producto debe tener sus respectivas etiquetas.
    
        D | Nos reservamos el derecho a no realizar cambios si la prenda presenta signos de uso y/o cuidado inadecuado. Haz click aquí para informarte más sobre los lineamientos de Usos &                         cuidados que recomendamos.

2.  Al aplicar a un cambio, se realizará un intercambio por un producto del mismo valor; en caso de haber una diferencia de precios, se gestionará un crédito a tu favor o solicitaremos el pago de la diferencia, si esta es mayor. No realizamos devoluciones de pagos en efectivo o con tarjeta.

3. NO hacemos cambios, ni reposiciones de productos en tallas que no fueron recomendadas por una de nuestras asesoras expertas.

4. NO nos hacemos responsables por la corta duración y/o el fit inadecuado de tu brasier, en caso de que decidas NO realizarte tu Bra Fitting profesional en The Bra Guru - ya sea en modalidad en línea o modalidad presencial -. Nos reservamos el derecho a realizar cambios.

5. Los costos por envío de regreso a la tienda corren por cuenta del cliente. En su primer cambio, no se cobrará costo por envío del producto cambiado.

6. NO se efectuarán cambios, devoluciones y/o garantía de satisfacción por productos adquiridos en descuento.

*CUIDADO: Lava tus prendas delicadas a mano con un jabón libre de químicos sintéticos; bríndale un (1) día de descanso a tu prenda; NO laves en lavadora, NO seques en secadora. Al ponerte tu brasier: ponte por último el broche de la espalda; nunca dobles las copas moldeadas puesto que se deforman. Más detalles aquí .*

Política de Certificados de regalo / Gift Cards (físicas y digitales)

1. ⁠ ⁠La vigencia de los certificados de regalo ( Gift Cards ) para ser canjeadas, es de 12 meses .

2.⁠ ⁠El certificado de regalo puede ser canjeado por la persona que lo compró o por la persona cuyo nombre aparece escrito en la Gift Card. ​

3.⁠ ⁠Solamente se canjearán Gift Cards originales, con el código validado de la tienda. ​

4.⁠ ⁠Los certificados de regalo deben ser canjeados en la tienda indicada en el mismo (donde se adquirió inicialmente). 

5.⁠ ⁠Los certificados de regalo no son canjeables por dinero en efectivo. No aplican para devolución.

Política de devoluciones y cambios

Para cambiar o devolver el producto, es de suma importancia que se cumplan los siguientes requisitos:

1.⁠ ⁠La prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió y con sus respectivas etiquetas de compra. No debe estar usada, lavada o dañada y libre de cualquier aroma o fragancia. ​

2.⁠ ⁠Se ofrece intercambios de 45 días y devoluciones de productos adquiridos en línea (30 días cuando se compra en tienda física y en línea desde el momento en que se reaperturó el 1 de junio de 2020). 

3.⁠ ⁠La prenda debe tener todas sus etiquetas originales adjuntas y debe ir acompañada de una autorización de devolución web. *Contactarse con The Bra Guru vía atenciónalcliente@thebraguru.store.

4.⁠  ⁠Los accesorios y artículos con base adhesiva son una venta final. No aplican a cambios ni/o devoluciones. 

5.⁠  ⁠Los certificados de regalo no son canjeables por dinero en efectivo. No aplican para devolución.

6.⁠  ⁠Las prendas con una sección de cartela/entrepierna son una venta final y no aplican a cambios o devoluciones, debido a regulaciones de salud y por motivos de higiene. Ej.:  bragas; trajes de baño de una pieza; lencería de cuerpo completo; lencería con braga a juego.

7.⁠  ⁠Para que la devolución del artículo aplique a reembolso o crédito: incluir la factura original o una copia de la misma en el paquete de devolución. Adjuntar impresa la autorización web en la parte superior del recibo y en el exterior del paquete.